ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ

Анотація

У статті узагальнено теоретико-методичні аспекти управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту. Встановлено, що від якості послуг підприємств залізничного транспорту залежить життєздатність всього господарського комплексу України та національна безпека держави. Розглянуто науково-методичні підходи до управління якістю послуг підприємств залізничного транспорту, які довели необхідність поєднання інтересів органів державної влади, бізнесу та суспільства, спираючись на внутрішні ресурси господарюючих суб’єктів. Зроблено висновок, що вирішення проблем управління якістю підприємств залізничного транспорту дозволить забезпечити кількісні та якісні структурні зміни у галузі та поступово досягнути світового рівня.