СИНЕРГІЯ ФІНАНСОВОГО МОНІТОРИНГУ ТА МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У ДІЯЛЬНОСТІ НЕБАНКІВСЬКИХ ФІНАНСОВО-КРЕДИТНИХ УСТАНОВ

Анотація

У статті досліджено взаємозв’язок фінансового моніторингу та маркетингових комунікацій у діяльності ­небанківських фінансово-кредитних установ. Показано, що зростання регуляторних вимог, підвищення уваги до прозорості бізнес-процесів та рівня довіри споживачів формують потребу у пошуку інструментів, які одночасно забезпечують фінансову безпеку і сприяють підвищенню конкурентоспроможності установ. Обґрунтовано, що синергія фінансового моніторингу та маркетингових комунікацій дозволяє оптимізувати клієнтський шлях, знизити репутаційні ризики, підвищити якість ідентифікаційних процедур, а також посилити ефективність систем комплаєнсу. Розкрито роль інформаційної прозорості, клієнтської освіти та цифрових каналів комунікацій у формуванні довіри та зменшенні ризику порушення вимог законодавства. Окреслено концептуальну модель взаємодії підрозділів фінансового моніторингу та маркетингу, спрямовану на забезпечення фінансової безпеки та зростання клієнтської лояльності небанківських фінансових установ. Уточнено зміст поняття «синергія фінансового моніторингу та маркетингових комунікацій» як взаємодоповнюючої системи забезпечення фінансової безпеки та довіри клієнтів. Практична значущість роботи полягає у підвищенні ефективності процедур перевірки клієнтів, удосконаленні підходів до ризик-орієнтованої комунікації та зміцненні позицій установ на фінансовому ринку.